Zuverlässige Erreichbarkeit ist heute ein entscheidender Wettbewerbsvorteil, insbesondere bei Störungen, Notfällen oder zeitkritischen Anliegen. Mit unserem Bereitschaftstelefonservice aus der Leitstelle ermöglichen wir Ihnen als Gewerbekunde einen professionellen 24-Stunden-Notrufservice, ohne dass Sie selbst rund um die Uhr erreichbar sein müssen.

Wir sprechen im Namen Ihres Unternehmens
Jeder unserer Gewerbekunden erhält eine eigene, separate Telefonnummer. Geht ein Anruf ein, melden sich unsere geschulten Leitstellenmitarbeiter ausschließlich im Namen Ihres Unternehmens, exakt so, als würde Ihr Kunde direkt Ihre Servicehotline anrufen.
Für den Endkunden entsteht dadurch der Eindruck einer durchgehend besetzten, firmeneigenen Rufnummer.

Strukturierte Annahme und gezielte Weiterleitung
Alle Abläufe werden im Vorfeld gemeinsam mit Ihnen definiert. Auf Basis eines vorab abgestimmten Maßnahmen- und Eskalationsplans nehmen wir Kundenanliegen entgegen, bewerten diese und leiten sie gezielt weiter.

Beispiel aus der Praxis:


Ein Elektriker bietet seinen Kunden eine Notrufnummer an. Meldet ein Kunde eine Störung an einer elektrischen Anlage, nimmt unsere Leitstelle den Anruf entgegen, erfasst die relevanten Informationen und verständigt den bei uns hinterlegten Bereitschaftsdienst über die vereinbarte Mobilnummer. Die Fachkraft erhält alle notwendigen Informationen und kann unmittelbar reagieren.

Ihre Vorteile auf einen Blick

Mehr Service. Weniger Aufwand.
Mit unserem Leitstellenservice erweitern Sie Ihr Angebot um einen zuverlässigen Notruf- und Bereitschaftsdienst, ohne eigene Leitstelle, ohne zusätzlichen Personaleinsatz. Ihre Kunden erreichen jederzeit einen kompetenten Ansprechpartner, und Sie behalten die volle Kontrolle über Abläufe und Entscheidungen.

Gerne erstellen wir gemeinsam mit Ihnen ein individuelles Bereitschaftskonzept für Ihr Unternehmen.